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客户满意度调查表
尊敬的客户：
您好，非常感谢您对神华天津煤炭码头物流中心的大力支持和信任，我们将一如既往的站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意。
为了更进一步提高服务质量，特就矿石回装的业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券，提供宝贵的意见和建议。
总体满意度
| 满意 | 一般 | 不满意 | |
| 您对矿石回装的整体服务满意吗？ | |||
| 您对矿石装车总体的质量满意吗？ | |||
| 价格定位 | |||
| 合同履行 | |||
| 客户维护 |
对业务人员服务的满意度
| 满意 | 一般 | 不满意 | |
| 解决问题的办事效率 | |||
| 业务知识熟练度 | |||
| 是否充分了解您的需求 | |||
| 解决问题的能力 |
对计划人员专业能力的满意度
| 满意 | 一般 | 不满意 | |
| 对现有计划安排是否满意 | |||
| 完成计划的质量是否满意 | |||
| 人员专业能力 | |||
| 人员工作态度 | |||
| 人员沟通能力 |
对现场值班长工作能力的满意度
| 满意 | 一般 | 不满意 | |
| 对倒货现场环境清扫是否满意 | |||
| 对矿石装车完成情况是否满意 | |||
| 对装车货品质量是否满意 | |||
| 现场人员工作态度 | |||
| 现场人员沟通能力 |
对现有矿石回装工作进行打分：
意见和建议：
