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线下服务人员信息采集与工作反馈调查
本次面向相关服务人员开展信息与工作场景调研,收集基础信息与实际体验反馈,助力优化相关工作流程与配套支持。
请填写您的本人真实姓名
____________
请选择您参与本次服务工作的当日日期
工作日期 ____________
请上传您当日拍摄的第一张现场工作照片对应文件名
【选择文件】(5MB以内)
您日常开展相关服务工作的频次属于以下哪类?
每周1次及以下
每周2-3次
每周4-5次
几乎每日都开展相关工作
您认为当前服务配套物料的充足程度如何?请打1-5分
1分(非常不足)
2分(比较不足)
3分(基本够用)
4分(比较充足)
5分(完全充足)
日常工作中您最常使用的辅助工具包含以下哪些?
便携操作设备
纸质登记单据
线上服务系统
专用防护装备
其他辅助工具
请根据您的实际体验对以下服务相关维度进行满意度打分
1分
2分
3分
4分
5分
工作指引清晰度
配套物料适配度
后台响应速度
您获取最新服务操作规范的主要渠道是以下哪类?
内部工作群通知
线下集中培训
线上学习平台
同事经验传递
您认为当前服务流程中最需要优化的环节是哪一项?
信息登记环节
物料申领环节
问题反馈环节
后续跟进环节
如果您对当前的服务支持体系有其他优化建议,可在此补充说明
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