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三联家电顾客满意度调查表

尊敬的顾客:    
      您好,非常感谢您对德州三联家电的大力支持和信任,我们将一如既往的站在顾客的立场上,让您体验到更加满意的服务。   
      为了更进一步提高服务质量,特就三联家电的销售、送货、安装、款台的服务及速度等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券,提供宝贵的意见和建议,不胜感激。  
客户信息
性别    ____________
年龄    ____________
职务    ____________
联系方式:(可选填,如您的建议被采纳我们将送出小礼品)    ____________
什么时间在三联购买过家电?购买过哪些家电?    ____________
通过哪些方式了解到的三联(如广告、朋友介绍等)?    ____________
三联做的好的方面及需要改进的方面?    ____________
总体满意度
很满意 比较满意 一般 比较不满意 很不满意
您对三联的购物环境满意吗?
您对导购员的服务满意吗?
对价格定位满意吗?
对送货服务满意吗?
对安装服务满意吗?
对退换货方面满意吗?
对款台及交款流程满意吗?
对导购代表服务的满意度
很满意 比较满意 一般 比较不满意 很不满意
导购代表亲和力
业务知识熟练度
能充分了解您的需求,为您推荐适合的商品
解决问题的能力
对送货服务的满意度
很满意 比较满意 一般 比较不满意 很不满意
送货时间及时性
司机的电话沟通
对商品的爱护程度
解疑答惑的能力
对安装服务的满意度
很满意 比较满意 一般 比较不满意 很不满意
上门安装是否及时
安装师傅的电话沟通能力
安装的技术及讲解能力
安装完毕打扫卫生清洁度
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