家电品牌海尔公众认知与危机管理现状调研

本次调研面向广大消费者，旨在了解大家对海尔品牌的认知程度、负面舆情感知及危机管理相关看法，所有数据仅用于相关研究分析。
您的性别归属为
男
女
您当前所处的年龄区间是
18岁以下
18至25岁
26至35岁
36至45岁
45岁以上
您的最高学历属于以下哪类
专科及以下
本科
研究生及以上
您目前的职业身份是
学生
一线产业工人
农业相关从业者
事业单位工作人员
企业在职员工
自由职业者
日常选购家电时，请按您的考量优先级为以下因素排序，1为首要考虑、5为最后考虑
价格水平
产品品质
品牌口碑
售后服务
功能配置
您认为海尔品牌在市场上的整体知名度处于什么水平
极高，属于国际知名家电品牌
较高，在国内拥有很高知名度
一般，仅有所耳闻
较低，很少能听到相关提及
完全没听说过该品牌
您对海尔品牌的整体信誉度评价是
完全值得信赖的优质企业
信誉表现处于较高水平
整体表现中规中矩
信誉度相对偏低
完全不值得信赖
您最初是通过哪类渠道接触并了解到海尔品牌的
海尔内部员工的推荐介绍
各类官方媒体的相关报道
品牌投放的各类商业广告
其他消费者的口碑推荐
您是否购买过海尔旗下的相关家电产品
是，已购买使用过
否，尚未购买过
您在日常生活中是否接触过海尔品牌的相关负面评价
经常能听到相关讨论
偶尔会看到相关内容
从来没有接触过
您认为媒体在海尔相关负面信息的传播过程中起到的作用有多大
作用极强，媒体是传播的主导力量
作用较大，媒体影响力高于其他传播渠道
作用处于一般水平
作用偏小，媒体的传播影响有限
几乎没有起到任何传播作用
您对接触到的海尔相关负面信息的真实性判断是
所有内容都完全属实
其中部分内容是真实的
所有内容都不符合事实
无法判断内容的真实性
您认为海尔过往对品牌危机事件的处置方式是否妥当
处置方式非常妥当合理
整体处置比较妥当
处置效果中规中矩
处置方式不够妥当
处置方式完全不合理
经历品牌危机事件后，您对海尔品牌的信任程度是否发生了变化
完全没有任何影响，信任度不变
受到轻微影响，信任度略有下降
受到较大影响，信任度明显降低
完全失去对该品牌的信任
您认为家电企业在处置品牌危机的过程中，哪项举措最为关键
主动承担对应责任不推诿
和公众、媒体进行坦诚沟通
第一时间做出响应不拖延
对外发布信息保持统一口径
出具权威机构的相关论证报告
您认为家电类企业是否有必要搭建专属的品牌危机预警系统
有必要搭建
没有必要搭建
您认为品牌危机完全平息后，企业是否需要持续投入资源开展品牌修复工作
需要持续投入资源开展修复
不需要额外投入资源
您对海尔品牌后续优化危机管理工作有哪些补充建议
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