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客户满意度调查表
尊敬的客户：
您好，非常感谢您对上海丰扬物流的大力支持和信任，我们将一如既往的站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意。
为了更进一步提高服务质量，特就丰扬的业务、服务、时效等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券，提供宝贵的意见和建议。
一、客户信息
二、总体满意度
| 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 很不满意 | |
| 您对丰扬的整体服务满意吗？ | |||||
| 您对总体的运输时效满意吗？ | |||||
| 价格定位 | |||||
| 合同履行 | |||||
| 物流信息咨询服务 | |||||
| 服务态度 | |||||
| 客户维护 |
三、市场、客服人员服务满意度
| 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 很不满意 | |
| 解决问题的办事效率 | |||||
| 业务知识熟练度 | |||||
| 能充分了解您的需求 | |||||
| 解决问题的能力 | |||||
| 对突发事件的处理 | |||||
| 对特殊情况的反馈 |
四、代理人专业能力满意度调查
| 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 很不满意 | |
| 您提出的问题能及时解决 | |||||
| 完成工作的质量 | |||||
| 专业能力 | |||||
| 工作态度 | |||||
| 沟通能力 |
