消费者住宿品牌选择偏好与体验调研

本次调研面向有住宿消费经历的人群,旨在了解大家对各类住宿品牌的认知、选择偏好与实际体验,助力相关住宿服务优化升级。
您过往外出旅行或出差时,是否选择过某品牌旗下的住宿产品?
您日常选择住宿服务的主要场景包含以下哪些?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
考试/就医等临时需求
其他场景
您选择住宿产品时最优先关注的核心因素是?
价格性价比
地理位置便利性
房间整洁度
配套服务完善度
品牌口碑评价
您通常通过哪些渠道了解并预订住宿产品?
主流旅行预订平台
住宿品牌官方小程序/APP
亲友推荐
社交媒体种草
线下门店直接预订
请您根据自身体验,对住宿服务的以下维度进行满意度打分(1分很差,5分很好)
1分 2分 3分 4分 5分
前台服务响应速度
客房卫生清洁程度
公共区域配套设施
早餐及餐饮品质
您能接受的单晚住宿消费价格区间是?
150元以下
150-300元
300-500元
500-800元
800元以上
以下哪些特色住宿服务会吸引您优先选择该品牌?
免费接送站服务
延迟退房权益
免费洗衣服务
特色主题房型
会员专属折扣福利
您对本土住宿品牌的整体印象如何?
体验远超预期
整体表现不错
中规中矩无亮点
存在不少待改进之处
体验较差不会再选
您认为当前住宿服务最需要优化的方向是?
降低整体定价水平
提升服务人员专业度
升级客房硬件设施
优化线上预订流程
增加更多个性化服务
您对住宿行业的服务升级还有其他补充建议吗?
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