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客户满意度调查表
尊敬的客户：
您好，非常感谢您对华东医药供应链管理（温州）有限公司的大力支持和信任，我们将一如既往的站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意。
为了更进一步提高服务质量，特就客服服务工作征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券，提供宝贵的意见和建议。
客户信息
总体满意度
| 很满意 | 比较满意 | 一般 | 比较不满意 | 很不满意 | |
| 您对供应链客服人员的整体服务满意吗？ | |||||
| 您对总体的客服处理质量满意吗？ |
客服人员服务的满意度
| 很满意 | 比较满意 | 一般 | 比较不满意 | 很不满意 | |
| 解决问题的办事效率 | |||||
| 业务知识熟练度 | |||||
| 能充分了解您的需求 | |||||
| 解决问题的能力 |
是否在响铃三声内接通电话？
接通电话时客服有没有自觉地报出“您好，华东医药”？
客服在某些当即解决不了的问题发生时，有没有第一时间推诿？
当解决了您的问题之后，客服没有没再次确认？
对于男性客服和女性客服的接受度。
您觉得目前客服最需要改进的是哪方面的工作？
客服服务，您是否有其他建议？
