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家庭宽带客户满意度改善提升调研问卷
尊敬的客户：
您好，非常感谢您对迪庆移动的的大力支持和信任，我们将一如既往的站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取您10分满意的体验感知。
为了更进一步提高服务质量，特就目前家庭宽带的业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券，提供宝贵的意见和建议。
姓名
年龄
移动联系电话
您对目前移动家庭宽带整体表现评价是（10分表示非常满意、8-9分满意、7分及以下一般不满意，并要求填写部门不满意原因）
您对目前了解公司宽带业务的途径及渠道是否满意（10分表示非常满意、8-9分满意、7分及以下一般不满意意，并要求填写部门不满意原因）
您对目前公司宽带装维服务是否满意？（10分表示非常满意、8-9分满意、7分及以下一般不满意，并要求填写部门不满意原因）
您对目前公司宽带资费方面感觉如何，是否满意（10分表示非常满意、8-9分满意、7分及以下一般不满意，并要求填写部门不满意原因）
您对公司宽带装维人员服务态度感觉如何？（10分表示非常满意、8-9分满意、7分及以下一般不满意，并要求填写部门不满意原因）
您对营业厅工作人员对宽带业务的办理专业能力及业务解释能力评价如何？（10分表示非常满意、8-9分满意、7分及以下一般不满意，并要求填写部门不满意原因）
结合您目前使用情况，觉得公司宽带方面急需改善问题是什么？
当您家里宽带遇到故障时，您一般选择哪一种方式进行故障报修处理
使用过程中您经常遇到的问题有哪些？
您对目前中国移动宽带发展有些建议或意见？
根据你目前使用情况，你是否会向亲戚朋友推荐使用中国移动宽带业务？
