线下门店消费服务体验满意度调研

本次调研面向到店消费的顾客,旨在收集大家对门店服务的真实体验感受与优化建议,助力门店提升服务品质。
您近期到店消费时,对门店整体服务的感受是?
满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
您对门店服务最认可的方面有哪些?
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您到店消费的频次通常是?
每月1次及以下
每月2-3次
每周1-2次
几乎每天都到店
您选择到店消费最看重的核心因素是?
服务体验好
商品性价比高
地理位置便利
门店环境舒适
请对门店以下服务维度进行满意度打分(1分最低,5分最高)
1分 2分 3分 4分 5分
店员接待礼貌程度
问题解决效率
等候时长合理性
售后处理贴心度
您认为当前门店服务最需要优化的环节是?
减少排队等候时间
提升店员专业能力
简化消费结算流程
增加便民配套服务
您是通过哪些渠道了解到这家门店的?
亲友推荐
线上社交平台
线下路过看到
本地生活平台推荐
其他渠道
您能接受的到店消费单次人均价格区间是?
50元以内
51-150元
151-300元
300元以上
后续您是否愿意向身边亲友推荐这家门店?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
请留下您对门店服务的其他优化建议或想法
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