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奈雪神秘顾客调研表
填表说明：
1、评分规则：每个评分项分为优秀/良好/合格/不合格四项，对应为：优秀—满分、良好：2-3分、合格—1分、不合格：0分；
2、备注说明：凡是打分不是满分的均需做扣分说明，并拍照存档（欢迎多拍照）；
请选择日期
进店时间
离店时间
体验门店
您在这家门店用餐期间，它的外部和外围地区是否整洁?
请详细描述现场情况：
您在这家门店用餐期间，它的内部是否整洁?
请详细描述现场情况：
服务员接待您时，是否面带笑容，令人愉悦？
请详细描述现场情况：
在您的用餐过程中，每一位服务您的员工是否对您表示欢迎与感谢，如“欢迎光临”、“谢谢光临”、“热饮小心烫口 ” 等
填空题
每一位服务您的员工是否提供有效而正确的服务来帮助您选择产品、回答问题和解决疑虑?
填空题
如果您带有小孩，在需要时，餐厅是否尽量提供协助，如有儿童专用椅提供？若有则打分，没有则不打分。
填空题
所有员工是否着统一制服且穿戴整齐，同时佩戴印制清楚的名牌?
填空题
员工是否精神面貌良好，举止专业？
填空题
您所点的产品和小票纸上是否一致?
填空题
您拿到的餐饮是否与您点购的项目和规格一样,是否配有正确的辅料及用品?
填空题
您在这家门店用餐期间，是否看到店内或者店外有明显需要维修的地方？
填空题
门店内的温度是否舒适、音乐音量适宜吗？
填空题
产品的包装、纸袋、容器、托盘或器皿是否清洁完好?
填空题
软欧包品类产品：外观完整/漂亮。
填空题
软欧包品类产品：口味符合您的期望吗?
填空题
饮品类产品:配料正确吗？（此项需要拍照）
填空题
饮品类产品:口味适合吗？
填空题
饮品类产品:温度适合吗?
填空题
到达取餐位后是否有人即时招呼您?
填空题
您在点单之后几分钟内得到了饮品，请分别记录出票时间和取单时间：
请您针对所食产品的整体满意程度打分？
填空题
您的点单和结账过程是否在两分钟内完成？
填空题
请针对您今天总体的用餐体验打分？
填空题
在本次体验中，你觉得门店的闪光点是什么？并举例说明。
你觉得我们哪些地方需要改善？并举例说明，最好是有现场照片。
您向朋友或同事推荐我们品牌的可能性有多大？
产品拍照
【选择文件】(5MB以内)
小票拍照
【选择文件】(5MB以内)
现场环境拍照
【选择文件】(5MB以内)
门店需要维修的地方有：
产品品质
| 1分 | 2分 | 3分 | 4分 | 5分 | |
| 产品的包装、纸袋、容器、托盘或器皿是否清洁完好? | |||||
| 软欧包品类产品：外观完整/漂亮 | |||||
| 软欧包品类产品：口感符合您的期望吗? | |||||
| 饮品类产品:配料正确吗？（此项需要拍照） | |||||
| 饮品类产品:口感适合吗？ | |||||
| 饮品类产品:温度适合吗? |
产品
【选择文件】(5MB以内)
现场环境
【选择文件】(5MB以内)
