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客户满意度调查表
尊敬的客户：
您好，非常感谢您对三一重工的大力支持和信任，我们将一如既往的站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意。
为了更进一步提高服务质量，特就三一重工的业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券，提供宝贵的意见和建议。
您的性别
您的年龄段
您的月收入
总体满意度
| 很满意 | 比较满意 | 一般 | 比较不满意 | 很不满意 | |
| 您对三一重工的整体服务满意吗？ | |||||
| 您对总体的质量满意吗？ | |||||
| 价格定位 | |||||
| 合同履行 | |||||
| 技术支持服务 | |||||
| 售后服务 | |||||
| 客户维护 |
对市场、客服人员服务的满意度
| 很满意 | 比较满意 | 一般 | 比较不满意 | 很不满意 | |
| 解决问题的办事效率 | |||||
| 业务知识熟练度 | |||||
| 能充分了解您的需求 | |||||
| 解决问题的能力 |
对销售、技术人员专业能力的满意度
| 很满意 | 比较满意 | 一般 | 比较不满意 | 很不满意 | |
| 您提出的问题能及时解决 | |||||
| 完成工作的质量 | |||||
| 专业能力 | |||||
| 工作态度 | |||||
| 沟通能力 |
对流程人员的满意度
| 是 | 否 | |
| 中间文件电子件（操作说明专利证书等）是否及时传达 | ||
| 对于委托我司业务的客户，不管大小是否一视同仁 | ||
| 对于客户日常的临时需求是否及时予以处理 | ||
| 对于客户的反馈是否把握及时且准确无误 |
影响您选择三一重工产品的原因
对于三一重工的服务工作还有哪些建议
