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方捷企业客户满意度调查表

尊敬的客户:    
      您好,非常感谢您2018年对方捷企业的大力支持和信任,2019年我们将一如既往为您提供最优质的财税服务,争取您最大的满意。   
      为了更进一步提高服务质量,特就方捷企业的业务、客服、会计、外勤维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问卷,提供宝贵的意见和建议。  
      方捷企业将从问卷中随机抽取10位有效参与者,赠送代理记账一个月,其他有效参与者均有机会获得免费线下财税服务一次。

客户信息
公司名称    ____________
联系人    ____________
二、总体满意度
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
您对方捷企业的整体服务满意吗?
您对总体的质量满意吗?
价格定位
合同履行
财税服务
客户维护
三、业务人员服务满意度
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
解决问题的办事效率
业务知识熟练度
能充分了解您的需求
解决问题的能力
四、财税客服、会计 人员满意度调查
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
您提出的问题能及时解决
完成工作的质量
专业能力
工作态度
沟通能力
财税客服、外勤人员满意度调查
财税客服、外勤人员为您服务时态度是否端正?
外勤人员拜访拿单之前是否电话预约提前告知?
外勤签收单据资料等是否有填写原始单据交接表与您确认签字?
每月是否收到财税客服电话沟通拿单报税事项?
每月是否收到财税客服报税反馈?
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