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“爱尚东软”顾客满意度调查问卷

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Q1 您的性别？()
1 男
2 女
Q2 您的年龄？()
1 20以下
2 21-30
3 31-40
4 41-50
Q3 您是通过什么渠道知道爱尚东软平台的？()
1 朋友介绍
3 网络杂志
4 逛街无意中见到
Q4 您每月日化用品消费额在？()
1 100元以下
2 100-300元
3 300-500元
4 500元以上
Q5 您觉得爱尚东软平台什么地方吸引您？()
1 服务态度好
2 商品价格低
3 商品种类多
4 品牌知名度高
Q6 您认为爱尚东软的产品价格如何？()
1 较高
2 适中
3 便宜
4 太便宜
Q7 您的职业是？()
1 大学生
2 在职人士
3 待业者
Q8 您平均多久来一次爱尚东软？()
1 一周多于一次
2 一周一次
3 少于一周一次多于一个月一次
4 一个月一次
Q9 您认为爱尚东软产品的种类？()
1 很丰富
2 较丰富
3 一般
4 不丰富
Q10 您的月收入是？()
1 无收入
2 3000以下
3 3001-5000
4 5000以上
Q11 您认为爱尚东软在哪些方面改进会吸引更多的消费者？()
1 优质服务
2 产品价格
3 产品质量
4 购物环境
Q12 您认为爱尚东软平台的价位如何？()
1 比较便宜
2 适中
3 较贵，但可以接受
4 太贵
Q13 您对爱尚东软网站产品摆放的评价?()
1 分类很明确，很容易就找到自己想要的产品，很满意
2 分类较明确，较容易就找到自己想要的产品，满意
3 分类基本明确，在导购员指导下才能找到自己想要的商品
4 分类不明确，在导购员指导下也很难找到自己想要的商品，不满意
Q14 爱尚东软平台中中您最常购买什么产品？()
1 药物/健身/保健
2 食品/家居
3 个人护理品
4 其他
Q15 使用爱尚东软的产品后感觉如何？()
1 满意，会继续购买
2 一般，有促销活动时再买
3 不满意，不会再继续购买
Q16 除了爱尚东软您还会在哪里选择日化用品？()
1 单种品牌化妆品专柜（如DHC专柜）
2 多种品牌化妆品超市（丝芙兰，娇兰佳人）
3 网购
4 只在屈臣氏购买
Q17 您觉得爱尚东软产品的摆设是否符合您的挑选习惯？()
1 满意，很容易找到所需商品
2 一般，找店员帮助就能找到
3 不满意，不容易找到所需商品
Q18 .您对于爱尚东软的服务评价打分是多少？()
1 0-25
2 25-50
3 50-75
4 75-100
Q19 咨询销售人员时，您对其提供的专业知识满意吗？()
1 非常满意
2 基本满意
3 一般
4 不满意
Q20 您对爱尚东软网店购物环境（装潢、温度、整洁等）满意吗？()
1 非常满意
2 基本满意
3 一般
4 不满意
Q21 .您觉得爱尚东软退货流程如何？()
1 非常快捷方便
2 快捷方便
3 一般
4 费时费力
Q22 办理退货时，您对销售人员的服务满意吗？()
1 非常满意
2 基本满意
3 一般
4 不满意
Q23 您喜欢爱尚东软的哪些促销方式？()
1 买一送一
2 加一元多一件
3 购满50元积分换购
4 会员卡积分
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