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《客户投诉处理技巧》满意度调查

亲爱的同事：
    您好！欢迎您参与华润城金钥匙客服《客户投诉处理技巧》课程培训效果评估。
    您的回答对我们的工作意义重大，所以请您针对此次培训对以下内容进行如实作答。
    感谢您的配合！

受训者姓名（只用于检查学员是否完成填写）

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课程安排

课程现场、设施安排及时 ★ ★ ★ ★ ★

课程时间安排得当 ★ ★ ★ ★ ★

课程评估

课程能达到我的期望，符合我的培训目标 ★ ★ ★ ★ ★

课程内容系统，有理论基础，与实际相结合 ★ ★ ★ ★ ★

课程内容适合我的工作需要并具有指导性 ★ ★ ★ ★ ★

授课老师评估

授课老师的讲解清晰有条理 ★ ★ ★ ★ ★

讲师能够耐心、详尽、准确地回答问题 ★ ★ ★ ★ ★

效果

经过培训，我的知识或技能得到了增长 ★ ★ ★ ★ ★

所学的知识或技能能直接应用于我的工作 ★ ★ ★ ★ ★

对本次课程的总体满意度

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

本课程中，让您印象最深刻、最感兴趣、或对您工作最有帮助的内容是？

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对本课程和授课老师，您认为需要优化的是？请说明理由。

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