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客户满意度调查表

尊敬的客户:    
      您好,非常感谢您对金风科技子公司天源科创/天诚同创的大力支持和信任,我们将一如既往的站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意。   
      为了更进一步提高服务质量,特就本公司的业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券,提供宝贵的意见和建议。  
客户信息
客户公司/项目名称    ____________
姓名    ____________
职位    ____________
电话    ____________
邮箱    ____________
合同管理
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
合同签订前沟通配合情况
合同签订后执行情况
工程变更和签证的及时性、准确性
争议解决渠道和效果
进度控制
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
施工进度计划编制科学性、合理性
偏差及赶工措施效果
主要材料、设备到货及时性
劳动力资源配置合理性
质量控制
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
质量管理文件编制科学性、合理性
原材料、构件和设备质量控制
关键工序质量控制
质量通病及纠防措施效果
安全文明施工
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
安全管理
职业健康管理
文明施工
环境保护
项目人员能力
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
销售人员专业能力和响应及时性
技术(设计)人员专业能力和响应及时性
项目管理人员专业能力和响应及时性
施工人员专业能力和执行能力
产品交付
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
遵守订货技术要求
遵守合同交付时间
安装调试、培训专业性
产品运行安全稳定性
售后运维
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
服务意识和态度
人员专业能力
响应及时性
服务网络和备品备件
其他
很高 较高 一般 较低 很低
与同行竞争力比较
您对我们的意见和建议
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