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客户满意度调查表（办公区）
尊敬的客户：
您好，感谢您一直以来对我们的信任和支持，为了进一步掌握您对我们服务的评价，以便我们更好地提高专业服务水平，给您提供更优质的服务，设置满意度调查问卷，请您在百忙之中填写下面意见表，我们将根据收集的意见，汇总分析，逐步优化提升各项服务。
您的信息
客户服务管理服务质量评价
| 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | |
| 服务响应——服务时间内响应及时，需求受理，跟踪反馈，结果明确 | ||||
| 专业技能——着装规范、解答礼貌、热情、迅速，语音清晰、耐心细致、有保密意识 |
会议服务质量评价
| 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | |
| 会议服务质量——按时开启设备、提供茶水服务、会议室整洁 | ||||
| 服务态度、专业技能——细心、礼貌、热情、着装规范、解答礼貌、迅速，语音清晰、耐心细致、有保密意识 |
维修服务质量评价
| 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | |
| 维修及时性、维修质量——响应及时，接报修后30分钟内响应、一般维修当天完成，特殊情况当天完成不了向客户说明情况；维修流程规范，技术娴熟，无重复返修；现场整洁、无遗留物 | ||||
| 维修人员态度——主动热情、及时向客户反馈原因和使用注意事项 |
清洁服务质量评价
| 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | |
| 环境卫生——办公室、通道、卫生间清洁干净、卫生、无异味、垃圾袋更换及时 | ||||
| 服务员态度——细心、礼貌、主动热情 |
安保服务质量评价
| 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | |
| 安保质量——外来人员进出管理规范、巡逻到位、停车场管理规范、突发事件处理及时 | ||||
| 服务态度——着装规范、礼貌用语、主动热情 |
消杀服务质量评价
| 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | |
| 服务响应——服务时间内有人值班，响应及时 | ||||
| 服务态度、专业技能——细心、礼貌、主动热情、着装规范、耐心细致、消杀操作规范、娴熟、消杀效果良好 |
勤务服务质量评价
| 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | |
| 服务响应——服务时间内响应及时 | ||||
| 服务态度、专业技能——细心、礼貌、主动热情、着装规范、耐心细致、搬运操作规范、娴熟 |
倒班房前台服务质量评价
| 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | |
| 服务响应——服务时间内有人值班，响应及时,需求受理，跟踪反馈 | ||||
| 专业技能——着装规范、解答礼貌、热情、迅速，语音清晰、耐心细致、有保密意识 |
物业综合服务质量评价
| 很满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | |
| 您对物业管理服务质量总体满意吗？ |
您对办公区目前的服务还有哪些方面的需求及建议？
