大众电子商务使用现状与认知情况调研

本次调研面向广大网民,旨在了解大家对电子商务的认知程度、使用习惯、消费偏好及相关建议,助力电商服务优化升级。
您当前所处的年龄区间是?
15岁以下
15-25岁
26-35岁
36-50岁
50岁以上
您目前的主要身份属于以下哪类?
在校学生
全职上班族
自由职业者
待业或退休人员
您是否有过线上购物的实际体验?
有,多次进行线上消费
有过1-2次尝试
从未进行过线上购物
您本人或身边亲友是否有运营线上店铺的经历?
我自己正在经营线上店铺
身边亲友有运营线上店铺
我和亲友都没有相关经历
您最初了解电子商务相关知识的主要渠道是?
亲友熟人的介绍分享
通过网络平台自主了解
相关专业课程学习
身边从业者的日常科普
此前完全不了解相关概念
您对常规线上交易的完整操作流程熟悉程度如何?
非常熟悉,可独立完成全流程
比较熟悉,大部分环节能自主操作
熟悉程度一般,部分环节需要指引
完全不熟悉,没有操作经验
您对当前电商平台的商品配送服务速度满意程度如何?
非常满意
比较满意
基本满意
不太满意
非常不满意
除了常规线上购物之外,您是否了解其他类型的电子商务服务?
了解不少其他电商服务类型
只知道线上购物这一种形式
您对线上交易整体的信任程度属于以下哪类?
十分信任,日常高频使用相关服务
信任度一般,仅在熟悉平台消费
不太信任,很少尝试线上交易
完全不信任,坚决不使用相关服务
您日常进行线上消费时常用的支付方式有哪些?(可多选)
第三方支付平台
绑定银行卡的线上支付
网银直接转账
货到付款
其他支付方式
您曾通过电商平台完成过以下哪些事务?(可多选)
线上购物选购实物商品
线上手机话费充值
线上订购交通票务
其他线上服务办理
从未使用过任何电商服务
您认为当前线上交易过程中存在哪些不便或顾虑?(可多选)
无法直接查看实物,商品描述信息不全
收到的实物和线上展示的差异较大
担心交易过程中被商家欺诈
担忧个人隐私信息泄露
其他方面的顾虑
您对国内电子商务行业未来的发展前景有什么看法?
发展潜力巨大,未来空间广阔
有一定潜力,但行业泡沫较多
不太了解相关发展情况
您曾在以下哪些类型的电商平台进行过消费?(可多选)
综合类平价电商平台
品牌官方电商平台
主打自营的品质电商平台
跨境类电商平台
垂直类细分领域电商平台
您认为当前电子商务行业最需要优先优化的方向是?
完善交易平台的使用体验
强化线上交易的安全保障
升级配套的网络技术支撑
其他优化方向
您是否支持身边更多人尝试使用电子商务相关服务?
支持,愿意推荐身边人使用
不提倡,认为存在较多风险
持中立态度,无所谓
您每年在线上消费的总金额大致处于哪个区间?
200元以下
200-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上
对比来看,您更偏好哪种商贸交易形式?
线下传统实体交易方式
依托网络平台的线上交易方式
您对以下哪些电子商务的常见模式有一定了解?(可多选)
企业对企业的电商模式
企业对消费者的电商模式
消费者对消费者的电商模式
面向服务商的电商模式
其他细分电商模式
您选择电商平台进行消费时,最看重的核心因素是?
商品价格优势
商品品质保障
配送物流速度
售后客服服务
平台活动力度
请分享您对当前电子商务行业的整体印象或相关建议
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