您日常更倾向于在哪些综合电商平台进行购物?(多选)
大众综合电商平台A
图书类特色电商平台
数码家电类主流电商平台
其他平台(请注明)
您选择线上购物而非线下消费的主要原因有哪些?(多选)
操作便捷节省时间
商品售价更具优势
可选择的商品品类更丰富
其他原因(请注明)
在进行线上购物的过程中,您最担心遇到哪些问题?(多选)
收到的商品质量与描述不符
支付账户存在被盗刷风险
入驻商家存在虚假宣传等不诚信行为
物流配送环节出现丢件、破损问题
售后维权流程繁琐难以解决问题
如果您网购后发现商家存在虚假宣传等不诚信行为,您通常会如何处理?
第一时间联系商家协商退货退款
申请平台或相关监管部门介入处理
向身边亲友告知该商家的不良行为
涉及金额较小就选择不予追究
结合过往的线上购物体验,您对整体网购服务的满意程度如何?
您对保障线上消费者权益的相关法律法规了解程度如何?
遇到问题才会向他人求助了解
完全不了解相关法规
仅知道部分基础内容
对相关法规比较熟悉
您判断线上支付工具安全性的参考依据通常有哪些?(多选)
自身过往的实际使用体验
专业人士给出的相关评价
支付流程的严谨规范程度
支付工具宣传的安全防护技术
出现资金问题后的赔付保障措施
购物平台官方推荐的支付渠道
其他普通用户的使用反馈评价