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产品知识及服务技巧培训考评
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产品知识及服务技巧培训考评
欢迎参加此次考核,满分100分,合格分数60分。
姓名
____________
工号
____________
19Q1新品服装风格
金属风
迷彩服
复古运动风
复古休闲风
19Q1新品服装颜色多为_____?
低饱和度
高饱和度
黑色白色
迷彩风格
弹力符合面料优点有哪些?
挺括厚实
弹力舒适
透气性好
以上全对
综训系列设计点中没有那一项
双条杠
EKT字母印花
复古风格
胸前“ATH”印花
跑步系列服装有哪个设计特点?
eod字母
ekt字母
文字组合run,结合反光工艺
迷彩设计
19Q1鞋品设计特点是__________
复古时尚风
工业机能风
工业时尚风
复古运动风
工业机能风的四个特点是
冷峻的机能体型,工业色系,绑带结构,技能飞织
冷峻的机能体型,商业色系,绑带结构,技能飞织
冷峻的机能体型,工业色系,飘带结构,技能飞织
冷峻的机能体型,工业色系,绑带结构,包裹飞织
鞋品主推弹力升级有那些鞋型
蓄能跑鞋
高弹跑鞋
云舒高弹
以上都是
19Q1的蓄能跑鞋,蓄能的此次级别是多少?
蓄能4.0
蓄能5.0
蓄能6.0
蓄能7.0
男赤足鞋品的系列是
跑步系列
综训系列
篮球系列
网球系列
微笑招呼,建立关系时候要注意
要有标准形象
要呈现忙碌状态
要亲切招呼
以上都对
当客人突发疾病时,客房服务员应__________
为其购药
及时报告上级
按客人嘱附,为其取药
给其服药
使用 我相信…… 进行破冰时要注意
说出价格
可以从颜色形状说起
可以讨论时尚
不说关于价格的话题
四大专业不包括
产品知识
企业文化
天气情况
客户信息
产业信息
狗狗促成法就是让顾客______
体验
共同玩耍
短暂拥有,再面对分别
情感交流
试穿服装时候不能如何?
多拿几件衣服备选
赞美顾客
指印试衣间方向
不询问,直接帮助顾客整理衣服
三分之二法则建立的基础是
和顾客很熟悉
拿出3件商品
同客人讲话时边工作边聆听
让顾客觉得你是为他们在考虑问题,从而无法拒绝
不说再见,我们可以________
关心顾客健康
推荐下档活动
让顾客成为会员
以上都对
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