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客户满意度调查表
尊敬的客户：
您好！ 为了更好的了解您的需求与期待，为您提供更加优质的服务，我们诚挚地邀请您参加新希望六和2019年度客户满意度调查，请您根据实际情况回答问卷。请您就以下问题发表宝贵意见和建议，您的答案对于我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。非常感谢您的配合！
禽产业BU食品供应链市场部
客户名称
填写日期
一、产品方面
您对我们公司产品的质量如何评价？
您觉得我们公司产品现在的质量与以前相比有什么改善？
您觉得我们公司产品质量方面是否可靠？
您对我们公司产品的包装如何评价？
我们公司产品包装内的数量是否与标示数量相符？
您对我们公司产品价格如何评价？
由于原材料涨价而造成的价格上涨是否影响您对新希望六和系列产品的选择？
您对我司物流运输方面如何评价？
二、客户服务
您对我们公司的服务质量如何评价？
您对您的销售代表满意的方面是？
您认为您的销售代表今后需要改进的方面是？
我们公司的销售人员是否及时回访？
如若回访，销售人员拜访时的态度评价如何？
如遇特殊情况，我司职员为您服务的结果如何？
三、问题处理
我们公司业务服务人员电话/手机是否容易接通？
电话接通后业务服务人员的语气态度如何？
您对我们公司解决问题回复的及时率如何评价？
对于我司业务人员为您解答的问题，您的满意程度如何？
您对我们公司万一出现质量问题的处理流程如何评价？
您对我们公司的交货情况如何评价？
四、公司评价
从整体上看，您认为我们公司的优势在哪里？
您选择我们公司的品牌的原因？
最近几年，您认为我们公司是正在发展，还是在退步？
您觉得我们公司目前需要改进的是哪些地方？
五、销售方面
您认为我司在市场上的销售模式优缺点在哪些方面？
您认为我司销售渠道主要优势与劣势在哪些方面？
您认为我司销售力量强弱项在哪些方面？
您对市场秩序维护方面怎么看？
如您对我们公司的服务工作还有其他宝贵意见，敬请赐教：
