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客户满意度调查表
尊敬的客户：
您好，非常感谢您对“圆通速递许昌分公司”的大力支持和信任，我们将一如既往的站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意。
为了更进一步提高服务质量，特就我公司的服务质量、问题处理能力等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券，提供宝贵的意见和建议。
客户信息〔您的满意度调查表，我公司将对此保密，只通知部门经理对存在的问题积极整改〕
总体满意度
| 很满意 | 比较满意 | 一般 | 比较不满意 | 很不满意 | |
| 您对我公司服务态度是否满意吗？ |
客服人员服务的满意度调查
| 很满意 | 比较满意 | 一般 | 比较不满意 | 很不满意 | |
| 解决问题的办事效率 | |||||
| 业务知识熟练度 | |||||
| 工作态度 | |||||
| 解决问题的能力 |
如您对我公司客服人员服务不满意，主要存在哪些问题？
收货人员的满意度调查
| 是 | 否 | |
| 是否收货及时？ | ||
| 收货过程中服务态度是是否令您满意？ | ||
| 日常的临时需求是否及时予以处理？ |
如您对我公司收货人员服务不满意，主要存在哪些问题？
财务人员的满意度调查
| 是 | 否 | |
| 账单是否存在问题？ | ||
| 单号下发是否及时？ | ||
| 服务态度是否存在问题？ | ||
| 相关账单、票据是否及时送达？ |
如您对我公司财务人员服务不满意，主要存在哪些问题？
