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2019 IT服务用户体验调查

为持续改进和完善IT用户服务,提高服务质量和满意度。特邀请您参加本次用户体验调查。您提出的意见和建议对我们未来的工作完善提升很重要,感谢您的大力支持!

您使用过IT提供的哪些服务?
① IT报修(电话/邮件)
② 现场工程师服务
③ 笔记本/台式机/虚拟机
④ 操作系统
⑤ Outlook邮箱
⑥ 云打印服务
⑦ 有线网络
⑧ 无线网络
⑨ 会议电脑、投影仪或多媒体设备的整体效果
⑩ Lync
⑪ 账号解锁、密码管理服务
⑫钉钉
⑬药小明
⑭OA系统服务
⑮Labnetwork
⑯LCMS/HPLC分析应用系统
⑰信息安全服务
⑱项目管理服务
其他服务
您对IT提供的以下服务是否满意?(满意度5星最高,1星最低)
①IT报修方式:IT服务电话、Helpdesk邮件 ★ ★ ★ ★ ★
②现场工程师服务 ★ ★ ★ ★ ★
③笔记本/台式机/虚拟机 ★ ★ ★ ★ ★
④ 操作系统 ★ ★ ★ ★ ★
⑤ Outlook邮箱 ★ ★ ★ ★ ★
⑥ 云打印服务 ★ ★ ★ ★ ★
⑦ 有线网络 ★ ★ ★ ★ ★
⑧ 无线网络 ★ ★ ★ ★ ★
⑨ 会议电脑、投影仪或多媒体设备的整体效果 ★ ★ ★ ★ ★
⑩ Lync服务 ★ ★ ★ ★ ★
⑪账号解锁、密码管理服务 ★ ★ ★ ★ ★
⑫钉钉大群沟通 ★ ★ ★ ★ ★
⑬药小明 ★ ★ ★ ★ ★
⑭OA系统服务 ★ ★ ★ ★ ★
⑮Labnetwork ★ ★ ★ ★ ★
⑯LCMS/HPLC分析应用系统 ★ ★ ★ ★ ★
⑰信息安全服务 ★ ★ ★ ★ ★
⑱项目管理服务 ★ ★ ★ ★ ★
其他服务 ★ ★ ★ ★ ★
您对此项IT服务不满意的主要原因是什么?
    ____________
您认为IT服务在哪些方面需要重点提升或改进?
服务态度
处理问题能力
维修响应速度
回复或沟通效率
流程改进
您对IT部门总体的服务质量是否满意?(满意度5星最高,1星最低)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意提供您的信息帮我们改进提高?
愿意
不愿意
您的工号:
    ____________
您所在的Site:
WGQ
天津
武汉
北京
苏州
金山
启东
其它
您对IT有什么建议或反馈?(或者您觉得在您的工作中IT还能为您做点什么呢)
    ____________
您所在的部门:
OU
STA
Biologics
RSD
LTD
DDSU
其它BU
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