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凤岗镇用电客户服务满意度调查问卷(商业类)

    尊敬的客户,感谢您在百忙之中抽空填写此卷!所有信息仅作为调研报告分析之用,对外将严格保密。您的信息和意见对我们很重要,谢谢您对我们工作的大力支持。
Q1:您是何种用电主体:
业主/房东
二手房东
商铺租户
其他
Q2:您铺里有无发生电压不稳定的情况:
从来没有
很少出现
有时候
经常,出现的时间:
Q3:您铺里一年内发生停电情况的次数为:
没有停过电
1-2次
3-5次
5次以上
不清楚
Q4:您铺里停电时,停电通知是否及时:
及时
不及时
不清楚
Q5:您认为最有效的停电通知方式是:
电话通知
短信通知
电视广告
网站
官方微博
Q6:您铺里停电时,恢复供电的时效性为:
非常快
较快
还可以
比较慢
很慢
Q7:您认为获取电费信息的及时性为:
非常及时
较为及时
还可以
比较慢
很慢
Q8:您认为缴费提醒最恰当时间是:
缴费前
缴费中
缴费后
不用提醒
Q9:您的电费缴交途径主要是:
银行代扣
银行转账
银行交现金
网上缴费
交由房东缴交,交给房东的电价是: 元/度
Q10:您认为铺中电费计费的准确性为:
非常准确
较为准确
不够准确
非常不准确
Q11:在缴费后,电费发票获取的及时方便性为:
及时方便
不够及时
不够方便
还可以
不及时也不方便
Q12:电费发票在您日常的生活中,主要起到的作用是:
收取租户电费凭证
自己对账使用
没有什么用
Q13:如果取消电费发票派发,您认为:
同意
不同意
Q14:在日常的用电业务办理,您是否满意:
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q15:不满意的方面在:
效率不高
不够方便
时间长
服务态度差
Q16:在发生用电问题时,您对供电人员处理是否满意:
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q17:不满意的方面在:
处理效率
处理态度
处理结果
Q18:在供电服务的宣传活动方面,您认为那些做法更好:
电视广告
户外摆摊宣传
走进客户用电区域宣传
Q19:在您的用电信息变更时,是否及时告知供电部门维护更新:
及时告知
没有告知
告知房东
不清楚告知途径
Q20:您是否愿意接受盖洛普公司第三方满意度调查:
愿意
不愿意,不愿意的原因是:
Q21:

您希望供电企业提供哪些帮助?对供电企业的服务还有哪些建议?

    ____________
Q22:请您留下相关联系方式,你反馈的问题我分局将尽快安排人员处理。 联系人: 联系电话(手机): ,固话: 联系地址: 用电客户编号(可多填): 电费通知联系人: ,联系手机(必填): ,固话: 停电通知联系人: ,联系手机(必填): ,固话: 衷心地感谢您的支持与合作!
凤岗镇用电客户服务满意度调查问卷(商业类)

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