旅游者信息反馈现状问卷调查

您好！我们是南通大学旅游系暑期社会实践小分队，现就旅游者的信息反馈情况做一个社会调查，感谢大家的参与！

Q1:1、在旅游途中，你是否接受过旅行社的问卷调查或是电话回访？

是

否

Q2:2、你认为旅行社进行意见反馈的问卷调查或电话回访是否有必要？

有必要，可以方便旅行社与游客之间的沟通；

没必要，形式主义的行为而且麻烦耽误时间；

无所谓。

Q3:3、在您遇到不满意的情况时，您通常选择的做法是？

自认倒霉，下次不再选择这家旅行社

事后向旅行社反映甚至投诉

当时就和导游反映甚至指责

通过现在的网络平台进行投诉

Q4:4、你以什么的态度对待旅行社的意见反馈？

作为游客的权利与义务，应根据旅游途中的真实情况认真对待；

根据填表当时的心情；

形式主义的行为而且麻烦耽误时间，随便应付一下；

导游在一边看着，碍于人情面子，往好的填写。

Q5:5、你认为旅行社的意见反馈中应包含哪些内容？

导游讲解及服务；

住宿；

餐饮；

交通；

线路安排；

购物安排；

Q6:6、您更倾向于用何种方式向旅行社进行信息反馈？

旅行社前台设置的意见箱

旅行社官方网站或论坛

写信给旅行社

向带团导游反映

旅行社电话回访

微博等渠道

没什么途径进行意见反馈

Q7:7、你认为网上意见反馈这种新型的信息反馈方式的优势有哪些？（多选）

脱离导游及旅行社服务人员的约束，可较真实反应游客的意见

简洁方便便于操作，符合现代人的要求；

更具专业化，高科技技术令人信服；

信息真实公开，根据说服力，也便于其他人的参考；

选项1

Q8:8、你对旅行社的意见反馈的建议：

选项1

旅游者信息反馈现状问卷调查

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