驾管类业务代办意愿调查问卷

本次调查严格按照《统计法》的要求进行，不用填写姓名，所有回答只用于统计分析，对于其中所涉及的个人信息我们将依法予以保密，多谢您的支持和配合！目前有些机构如工商银行、中国银行等均推出车辆驾驶人管理业务代办服务，如代收交通交罚、驾照扣分、各别业务预约等，请问以下各因素对您是否选择代办驾管类业务的影响程度是多少？

Q1:周围同事、朋友是否选择代办

无影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响非常大

Q2:亲戚、朋友的推荐

无影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响非常大

Q3:代办机构的广告宣传

无影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响非常大

Q4:缴纳地点的便利程度

无影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响非常大，

Q5:选择代办是排除等候的时间

无影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响非常大

Q6:工作人员的服务态度

无影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响非常大

Q7:代办业务范围的宽窄

无影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响非常大

Q8:能否自行使用网络移动设备操作，如电脑、手机、ATM机

无影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响非常大

Q9:代办手续或操作流程复杂度

无影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响非常大

Q10:您办理驾管业务的频率是

非常少

较少

一般

较多

非常多

Q11:代办机构的品牌对您选择是否在此代办有影响吗？

无影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响非常大

Q12:您过去是否代办过驾管业务

是

否

Q13:您以后是否会选择代办驾管业务？

是

否

Q14:您是否会向其他人推荐代办？

是

否

Q15:您对邮政储蓄的整体印象如何？

极差

有点差

一般

较好

非常好

Q16:您认为邮政储蓄网点分布情况如何？

分布极少

分布偏少

一般

较广泛

非常广泛

Q17:您认为邮政储蓄的服务质量如何？

极差

有点差

一般

较好

非常好

Q18:如果中国邮政的储蓄卡推出代办功能您是否会办理该卡？

是

否

Q19:您的性别是？

男

女

Q20:您的年龄是？

选项1

Q21:您的文化程度是？

初中及以下

高中及中专

大专或本科

研究生以上

Q22:请问您的婚姻状况是？

单身

已婚

Q23:您拥有驾照或机动车的时间是？

5年以下

5-10年

10-15年

15-20年

20年以上

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