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顺丰快递客户问卷调查表

非常感谢参加此次有关顺丰快递的问卷,此问卷非官方提供,仅做课题研究所用,请大家畅所欲言。

Q1:请问您平时了解顺丰快递吗?
非常了解
听说过
完全没听说过
Q2:您平时有收到过顺丰快递吗?
Q3:您平时寄送快递会首选顺丰吗?
不会
Q4:若首选顺丰快递,您的原因是
运送速度快
价格实惠
快递员服务态度好
快递跟踪服务更新快
其他
Q5:您对顺丰公司投诉处理的速度和结果
没投诉过
不满意
一般
满意
Q6:您对顺丰快递员业务水平及言谈举止的评价
很好
一般
恶劣
极度恶劣
Q7:您对顺丰快递配送的准时性的评价是
非常满意
一般
不满意
Q8:企业对于快件的包装规范及货物及完好性
非常满意
一般
不满意
Q9:你认为顺丰速递的网点和运输范围是否满足您的要求
满足,收件方便
基本满足
不满足,有待改进
Q10:您对快递公司有什么要求?
降低价格
改善服务态度
提高速度
其他
顺丰快递客户问卷调查表

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