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云南保险服务满意度调查问卷

亲爱的读者朋友:

      为了帮助和监督云南保险公司不断改善服务质量,特邀请您填写本调查问卷。

Q1:

您在哪家保险公司购买了保险?

    ____________
Q2:您购买了哪一类保险产品?
分红险
万能险
投连险
普通寿险
重大疾病险
医疗险
养老险
少儿险
意外险
机动车辆保险
家财险
其他
Q3:您是通过何种途径购买保险产品?
保险代理人
保险公司业务人员
电话
银行网点
网络
其他
Q4:您对所购买的保险产品是否了解?
不是
一般
说不清
Q5:您认为所购买的保险产品是否合适?
不是
一般
说不清
Q6:您认为保险费缴付方式是否便利?
不是
一般
说不清
Q7:您对于投保过程总体满意吗?
非常满意
比较满意
不太满意
说不清
Q8:您认为服务网点的环境是否很好?
不是
一般
说不清
Q9:您认为客户服务人员的态度是否很好?
不是
一般
说不清
Q10:您认为客户服务人员是否专业?
不是
一般
说不清
Q11:保险公司的网络服务系统是否畅通?
不是
一般
说不清
Q12:您对于客户服务总体满意吗?
非常满意
比较满意
不太满意
说不清
Q13:您对于保险公司的总体评价是?
非常满意
比较满意
不太满意
说不清
云南保险服务满意度调查问卷

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