关于中国银行的问卷调查
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关于中国银行的问卷调查
欢迎参加本次答题
Q1:一、本行的产品和服务能否迎合您的满意？
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
Q2:二、柜员的业务处理速度满意吗？
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
Q3:三、柜员的业务素质如何？
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
Q4:四、员工的言行举止如何？
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
Q5:五、客户投诉和反馈如何？
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
Q6:六、安全及保密措施满意吗？
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
Q7:七、您对本行的服务质量总体评价？
满意
不太满意
一般
不太满意
不满意
Q8:八、您对中行的总体评价？
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
Q9:九、您认为本市内最满意的银行是？
中行
工行
建行
农行
商行
其他
Q10:十、为什么您选其为最满意的银行？
服务态度好营业
金融产品先进资产雄厚
环境好
比较可靠服务设施比较齐全
有ATM、网上银行等其他
Q11:十一、您认为采用哪些宣传方式（渠道）影响较大？
亲友介绍
电视、广播期刊、报纸
路牌灯箱产品演示
互联网捐款、赞助等公益活动
Q12:十二、您认为以下哪项对银行是最重要的？
网点布局是否合理
网点形象是否良好
服务设备设施是否完备
业务品种是否完备
安全保密是否良好
办事效率是否快捷
Q13:十三、您认为我行最迫切提升哪一方面的建设？
网点建设
金融产品
员工素质
办事效率
业务宣传
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