信函对账培训问卷

欢迎参加本次答题

Q1:信函对账结果汇总表需要在收到快递单（）小时完成反馈

12

24

48

36

Q2:信函对账内容包括：

对账回执单

折扣明细

进货明细

托盘明细

致客户书

Q3:对账回执单右上角的数字编号与信函对账结果汇总表中对账单编号是否一致

是

否

Q4:对账单收集整理一般在第几周（）

第一周

第二周

第三周

第四周

Q5:回访客户信息有误资料需要注意：（）

记录客户正确对账地址、电话、联系人

记录客户正确送货地址、电话、联系人

不用打电话

只确认错误的信息即可

Q6:收到原件返回的对账单怎么办()

电话回访客户

电话回访快递公司

不用处理

直接扔掉

Q7:调查问卷内容包括（）

您好，我是可口可乐财务，请问您与可口可乐有合作吗

请问您公司/批发部/商店的名称是？

请问您拒绝对账/空白件/原件返回的原因是什么？

请问您有需要反馈的其他问题吗？请详细说明

Q8:客户拒绝对账包括：

拒收快件

拒绝对账

要求自取一直不取对账单

2个周还没有对完帐

Q9:收到空白件应该怎么处理？

选项1

Q10:针对信函对账，提出您的想法与建议

选项1

信函对账培训问卷

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