尊敬的女士/先生: 您好!
感谢您能参加本次问卷调查。本调查再了解客户对商业银行网上银行业务使用的满意状况。请根据您的亲身体验以及对相关业务的了解,选择最恰当的选项。本调查以匿名方式进行,调查数据仅研究使用,您提供的信息我们将严格保密。感谢您的合作!
Q1:1、请问,您之前有使用过农业银行的网上银行业务吗?
是
否
Q9:9、在选择使用网上银行时,您最看重的因素有:
银行的品牌影响力
交易安全性
服务失败后的补救措施
操作方便、快捷
功能多样性
客户服务人员素质
手续费便宜
Q10:10、请您根据您对网上银行服务的各种因素感知来选择自己认为最合适的评价:
非常满意
满意
一般
差