网上支付平台调查问卷
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网上支付平台调查问卷
尊敬的女士/先生： 我是晓庄学院的学生。现在我们正在进行一项关于网络支付平台的调查，很想倾听您的意见。希望您能抽出一点时间，回答一些问题。所有的问题没有对错之分，仅代表您个人的观点，但对我们的研究十分重要。 同时，本次研究我们采用匿名收集数据，而且收集的数据仅用作研究用途。请您不要有任何顾虑，放心作答。您的支持将是本研究成功的关键，非常感谢您的合作与支持! 假定您正在一个B2C网上商店（如1号店等）中浏览，需要购买一些重要的生活用品，在你经过一段时间的浏览后，你选择好了你想买的生活用品。然后，您需要开始付款了，这时，一个支付平台展现在你眼前。你仔细一看，这个支付平台是这样的： 网上银行：这是您最常用的一种网上银行，需要注意的是，您账户里的钱，不是通过网上银行进入了第三方支付（如支付宝），而是直接进入了这个网上商店的账户。
Q1:请问您是否拥有网上银行：
有
没有
Q2:如果有，请问您所使用的网上银行是：
建设银行
农业银行
工商银行
交通银行
其他
Q3:如果顾客需要付款帮助，该网上银行会尽可能帮助他* 本题中，1=非常不同意，7=非常同意，请在1~7中对本题打分。
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Q4:该网上银行都关注顾客的利益，而不是他们自己的* 本题中，1=非常不同意，7=非常同意，请在1~7中对本题打分。
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Q5:该网上银行会考虑用户的需求和偏好* 本题中，1=非常不同意，7=非常同意，请在1~7中对本题打分。
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Q6:如果遇到问题，该网上银行会为用户承担风险* 本题中，1=非常不同意，7=非常同意，请在1~7中对本题打分。
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Q7:我认为该网上银行会优先考虑用户的利益* 本题中，1=非常不同意，7=非常同意，请在1~7中对本题打分。
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Q8:我认为该网上银行愿意在支付时协助和支持我* 本题中，1=非常不同意，7=非常同意，请在1~7中对本题打分。
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Q9:该网上银行会考虑它的服务对用户有什么影响* 本题中，1=非常不同意，7=非常同意，请在1~7中对本题打分。
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Q10:该网上银行是值得信任的* 本题中，1=非常不同意，7=非常同意，请在1~7中对本题打分。
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Q11:我不怀疑该网上银行的可靠性* 本题中，1=非常不同意，7=非常同意，请在1~7中对本题打分。
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Q12:该网上银行不会向我索取额外费用* 本题中，1=非常不同意，7=非常同意，请在1~7中对本题打分。
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Q13:黑客可能会盗用我的网上银行账号，给我造成金钱损失* 本题中，1=非常不同意，7=非常同意，请在1~7中对本题打分。
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Q14:购物出现问题后进行退款要花费我很长时间* 本题中，1=非常不同意，7=非常同意，请在1~7中对本题打分。
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Q15:使用该网上银行，可能会让我的一些个人信息泄露* 本题中，1=非常不同意，7=非常同意，请在1~7中对本题打分。
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Q16:我愿意在网上购物的时候使用它* 本题中，1=非常不同意，7=非常同意，请在1~7中对本题打分。
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Q17:在有很多支付方式可以选择的时候，我选择网上银行* 本题中，1=非常不同意，7=非常同意，请在1~7中对本题打分。
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Q18:我很有可能在未来三个月里使用网上银行* 本题中，1=非常不同意，7=非常同意，请在1~7中对本题打分。
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Q19:你的性别
男
女
Q20:你的年龄
18岁以下
18至22岁
23岁至28岁
29岁以上
Q21:如果您上网的时间平均到每天，你每天花费的时间大概是
1小时以内
1小时至2小时
3小时到4小时
5小时以上
Q22:您网上购物过吗
是
否
Q23:您每个月网络购物的次数是
从没
1~2次
3~5次
6~8次
9次以上
Q24:您每个月网上购物花费的金额约占生活费的多少？
10%以下
10%~19%
20~29%
30%以上
Q25:日常网购最常用的支付方式：
货到付款
网上银行
第三方支付(支付宝财付通等)
Q26:请您对该网上银行进行评价。这个问题对于我们的研究非常重要，恳请您能够匀出宝贵时间进行回答。
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