6月份旅客满意调查表

上海南站长途客运有限公司旅客调查问卷

Q1:客运安全

a.进站安检购票秩序

b.站内治安巡逻检查

Q2:规范服务

a.着装统一亮明身份

b.举止文明用语规范

Q3:优质服务

a.微笑待客主动耐心

b.首问负责业务技能

Q4:服务便捷

a.标识清晰设施完善

b.服务有序方便快捷

Q5:站况站貌

a.环境整洁厕所卫生

b.商店布局广告张贴

Q6:您的出行原因

商务

旅游

探亲访友

其他

Q7:您是否愿意再次光临或向他人推荐本公司

愿意

不愿意

不确定

Q8:您来我站乘车的频率

第一次

周次

月次

年次

Q9:您对我站的整体满意度

非常满意

比较满意

一般

不满意

Q10:您的购票方式

网上订票

现场购票

电话订票

其他客站代购

Q11:您是否知道我站开通网上售票

知道

不知道

Q12:您是否愿意上我站官网www.ctnz.net购票

愿意

不愿意

Q13:请留下您的意见或建议：

选项1

Q14:方向

选项1

Q15:

您的姓名：

联系电话：

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