集团2014年度IT满意度调查表 - 问卷调查调研模板

Q1:请选择您所在的部门

金融战略管理本部

商贸流通战略管理本部

文化传媒战略管理本部

信息服务战略管理本部

资产投资战略管理本部

投资并购管理中心

董事长办公室

董事长行政办公室

公共关系与行政管理中心

人力资源管理中心

财务管理中心

资金管理中心

预算管理中心

审计管理中心

法律事务管理中心

IT&企业管理中心

博士后工作站 | 对外合作管理中心

三胞管理学院

独立监察室

招标采购管理中心

国际财务管理中心

制造事业部 * 筹

健康医疗事业部 * 筹

Q2:IT部门的整体工作效率，服务态度和技术支持质量如何？如您不满意，请列出原因，以便我们更好的改进服务。

A、非常满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、很差(哪方面)

Q3:您对集团IT服务电话“5000+#”接通情况如何评价？

A、几乎每次都能接通（接通率90%以上）

B、大多能接通（接通率75%以上）

C、半数能接通（接通率50% 左右）

D、偶尔接通（接通率25%以下）

E、几乎从没接通（接通率10%以下）

Q4:IT部门和您工作沟通中，您对他的服务态度评价是？如您不满意，请列出原因，以便我们更好的改进服务。

A、非常满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、很差(哪方面)

Q5:在与您确认上门服务后，您是否满意服务工程师现场响应时间？如您不满意，请列出原因，以便我们更好的改进服务。

A、非常满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、很差(哪方面)

Q6:您对公司的邮件系统的使用效果感觉如何？是否方便有效？如您不满意，请列出原因，以便我们更好的改进服务。

A、非常满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、很差(哪方面)

Q7:您对公司的OA系统的使用效果感觉如何？是否方便有效？如您不满意，请列出原因，以便我们更好的改进服务。

A、非常满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、很差(哪方面)

Q8:您对公司网络的稳定性评价如何？如您不满意，请列出原因，以便我们更好的改进服务。

A、非常满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、很差(哪方面)

Q9:您使用公司网络，对国内外网站的访问情况是否满意？如您不满意，请列出原因，以便我们更好的改进服务。

A、非常满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、很差(哪方面)

Q10:在重大会议电脑、投影仪和多媒体设备的使用效果是否满意？如您不满意，请列出原因，以便我们更好的改进服务。

A、非常满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、很差(哪方面)

Q11:视频会议、电话会议方面使用效果是否满意？如您不满意，请列出原因，以便我们更好的改进服务。

A、非常满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、很差(哪方面)

Q12:大楼内门禁、道闸考勤一卡通使用效果是否满意？如您不满意，请列出原因，以便我们更好的改进服务。

A、非常满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、很差(哪方面)

Q13:大楼内手机信号、无线网络、VPN开通方面使用效果是否满意？如您不满意，请列出原因，以便我们更好的改进服务。

A、非常满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、很差(哪方面)

Q14:您觉得信企部门提供的服务还有哪些方面需要改进？请对信企部门的工作提出宝贵意见！

选项1

Q15:对于集团信息化建设方面，您觉得信企部门还有哪些方面需要改进？

选项1

Q16:您还有哪些信息化的需求或建议？

选项1