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在线服务平台设计调查

 

联瑞小伙伴们:

欢迎参加本次问卷调查!


您曾经或现在是否正在体验网购给您带来的乐趣和便捷?
您是否也期盼联瑞未来的用户体验也能通过网络平台实现?
为满足小伙伴们的欲望与需求,为助力集团IPO上市,
为亲们日常工作的小马车跑得更顺,为吃喝玩乐的小康水平更上一层楼,
调查问卷来咯!
请在日理万机之余抽点茶余时间
大力支持哟!
您那闪光的智慧点和吐槽是我们非常重要的动力啊,
如果建议一旦被采纳,我们将
不惜血本送出精美的小礼品喔!

 

期待从茫茫UTCer人海中找到最具创意的你哟:)
恳切等待各位的宝贵智慧,再次感谢!调查问卷内容详见下文↓么么哒! 

 

Q1:1. 英雄称号(姓名)?
    ____________
Q2:2. 英雄联号(联系方式)?
    ____________
Q3:3.英雄出处(部门)?
人力资源与行政中心
营销管理中心
产品管理中心
法律事业中心(含律所)
用权中心
财务管理中心
运营管理中心
资源管理中心
审计与法务中心
广告公司
总裁办
其他部门
Q4:4.英雄封号(职务)?
总裁级(含总裁、副总监、助理总裁)
中心总经理级(含总经理、副总经理、助理总经理)
总监级(含大区总监、总监、副总监)
经理级(含经理、副经理)
主管级(含主管、副主管)
员工级
:上篇 请以客户的角度回答下列问题
Q5:1.您最喜欢哪种方式的客户服务?(例如:PC网站、微信、手机、APP、短信、邮件、杂志、现场……)
    ____________
Q6:2.您会在什么情况下会使用网上知识产权服务交易或在线支付?
    ____________
Q7: 3.使用在线服务平台时,您最想获取哪些信息?
    ____________
Q8:4.您认为吸引客户与联瑞合作原因是?
    ____________
Q9:5.您认为客户通常会因为什么原因中止与联瑞的合作?
    ____________
Q10:6.您会喜欢通过什么渠道寻找知识产权服务代理机构?
    ____________
:中篇请以您个人的角度回答下列问题
Q11:1.您最喜欢的微信公众号、手机APP或咨询服务类互联网站请列举3个并注明原因?
A)    ____________
B)    ____________
C)    ____________
Q12:2.在什么情况下,您会向别人推荐联瑞在线服务平台?
    ____________
Q13:3.您认为联瑞现有哪类业务更适合实现在在线服务平台销售?
信息咨询 在线交易 客户服务 其他服务
A. 用权业务(例如:中外宝、评估、知识产权规划师......)
B. 确权业务(例如:商标、专利、版权......)
C. 维权业务(例如:法律业务......)
Q14:4.您建议可通过什么方式提高各部门工作效率,缩短业务流程?
    ____________
:下篇 请以平台设计者的角度回答下列问题
Q15: 1.如果您是联瑞在线服务平台的设计者,请列举平台的设计理念及可实现的功能? 
    ____________
Q16:2.为了提升客户体验,您对在线服务平台有什么好的建议?
    ____________
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