在线服务平台设计调查

联瑞小伙伴们: 欢迎参加本次问卷调查! 您曾经或现在是否正在体验网购给您带来的乐趣和便捷? 您是否也期盼联瑞未来的用户体验也能通过网络平台实现? 为满足小伙伴们的欲望与需求，为助力集团IPO上市，为亲们日常工作的小马车跑得更顺，为吃喝玩乐的小康水平更上一层楼，调查问卷来咯！请在日理万机之余抽点茶余时间大力支持哟！您那闪光的智慧点和吐槽是我们非常重要的动力啊，如果建议一旦被采纳，我们将不惜血本送出精美的小礼品喔！期待从茫茫UTCer人海中找到最具创意的你哟：）恳切等待各位的宝贵智慧，再次感谢！调查问卷内容详见下文↓么么哒！

Q1:1.英雄称号（姓名）？

选项1

Q2:2.英雄联号（联系方式）？

选项1

Q3:3.英雄出处（部门）？

人力资源与行政中心

营销管理中心

产品管理中心

法律事业中心（含律所）

用权中心

财务管理中心

运营管理中心

资源管理中心

审计与法务中心

广告公司

总裁办

其他部门

Q4:4.英雄封号（职务）？

总裁级（含总裁、副总监、助理总裁）

中心总经理级（含总经理、副总经理、助理总经理）

总监级（含大区总监、总监、副总监）

经理级（含经理、副经理）

主管级（含主管、副主管）

员工级

:上篇请以客户的角度回答下列问题

Q5:1.您最喜欢哪种方式的客户服务？（例如：PC网站、微信、手机、APP、短信、邮件、杂志、现场……）

选项1

Q6:2.您会在什么情况下会使用网上知识产权服务交易或在线支付？

选项1

Q7:3.使用在线服务平台时，您最想获取哪些信息？

选项1

Q8:4.您认为吸引客户与联瑞合作原因是？

选项1

Q9:5.您认为客户通常会因为什么原因中止与联瑞的合作？

选项1

Q10:6.您会喜欢通过什么渠道寻找知识产权服务代理机构？

选项1

:中篇请以您个人的角度回答下列问题

Q11:1.您最喜欢的微信公众号、手机APP或咨询服务类互联网站请列举3个并注明原因？

Q12:2.在什么情况下，您会向别人推荐联瑞在线服务平台？

选项1

Q13:3.您认为联瑞现有哪类业务更适合实现在在线服务平台销售？

信息咨询

在线交易

客户服务

其他服务

Q14:4.您建议可通过什么方式提高各部门工作效率，缩短业务流程？

选项1

:下篇请以平台设计者的角度回答下列问题

Q15:1.如果您是联瑞在线服务平台的设计者，请列举平台的设计理念及可实现的功能？

选项1

Q16:2.为了提升客户体验，您对在线服务平台有什么好的建议？

选项1

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