我院通讯行业调查问卷统计表

亲爱的同学们: 我们将进行对通讯行业的调查，为了更好的让同学们享受到便利，现安排了如下问题，希望同学们认真作答，以便我们更好的改善，更好的为大家服务。

Q1:性别：

男

女

Q2:系别

信息系

管理系

轻工程系

其他

Q3:是否在使用通讯工具

是

否

Q4:选择通讯产品时优先考虑的是

价格

质量

其他

Q5:你多久换一次卡

每个月

一年

几年

Q6:每个月的消费总额：

.50元以下

50-100元

100元以上

Q7:你联系的人群地域

本地

外地

其他

Q8:你经常使用套餐么？

是

不是

Q9:使用何种网络

Q10:10.你对你所使用的运营商了解程度如何，以及对其业务的了解程度？

很了解

了解一定的

不清楚

Q11:你在购买手机卡时考虑因素：

价格

.号码

其他

Q12:最常使用的业务:

通话

短信

上网费用

Q13:是什么时候开始选择该运营商为你服务

初中

高中

Q14:通常以何种方式享受手机业务的服务：

人工服务

营业厅

网上营业厅

Q15:咨询的业务一般为

话费信息

上网费用

促销活动

套餐

Q16:哪种促销活动能促使你给手机充值

存费送费

存费送分钟

送上网流量

Q17:请问你认为运营商的电话服务人员做得最好的是

态度

配合度

Q18:你对目前使用的套餐是否满意

满意

不满意

一般

Q19:你选择手机产品时购买的渠道为:

网购

实体店

Q20:你购买该产品时了解方式为:

朋友推荐

店员介绍

自我了解

Q21:你最有可能在什么情况下换卡

丢失

在外地生活

其他因素

Q22:你对售后服务有何看法

满意

不满意

一般

Q23:你使用的运营商是

移动

联通

电信

Q24:你投诉过运营商么？原因是:

Q25:你对通讯交流方式改进有何建议?

Q26:你用手机上网一般干什么?

我院通讯行业调查问卷统计表

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