尊敬的女士、先生： 您好！我是浙江理工大学的学生，首先非常感谢您百忙之中抽出时间参加此次问卷调查。本调查采取匿名形式，仅用于学术研究，问卷中不涉及您的个人隐私，您所提供的资料决不公开。本问卷答案没有对错之分，您回答的真实性对于我们研究的准确性十分重要，恳切希望能得到您的支持与帮助！谢谢！为保证问卷质量，请如实逐个填写。 B2C模式是指Business-to-Customer，是商家对顾客的电子商务模式，也可称为企业通过互联网为消费者提供网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。如天猫、京东商城、唯品会、企业官网等。 一、基本情况
Q8:二、问卷主体：请想象您在任意一家曾经购买过服装的B2C商城的购物情景，并在最符合的数字上打“√”。评价和判断的标准如下：1=非常不同意；2=有点不同意；3=不好确定；4=有点同意；5=非常同意。
该服装产品在线评论的内容总体很真实
该服装产品在线评论的内容总体很可靠
该服装产品在线评论的观点总体很客观
总体来说，该服装产品在线评论的内容提供了大量有用信息
商品评论质量对我的购物选择产生很大影响
购买时对该服装产品发表的评论很多
该服装产品在网络上受到了很高的关注
购买时我倾向于选择评论数量多的商品
在线评论对该服装产品的总体评价倾向是非常正面的
在线评论对该服装产品的总体建议倾向是考虑购买
总体来说，在线评论对该服装产品的评价非常一致
我觉得大多数在线评论者具有与产品相关的专业知识
我觉得大多数在线评论者的资信等级比较高
我觉得大多数在线评论者是可信的
我更愿意参考资信等级高的买家的评论
Q9:请根据您的真实情况，在下列各评价要素的重要程度上“√”。1=非常不重要；2=有点不重要；3=不好确定；4=有点重要；5=非常重要。
在线评论中，服装产品的做工对我的影响
在线评论中，服装产品的颜色（色差）对我的影响
在线评论中，服装产品的耐用性（质量）对我的影响
在线评论中，服装产品的材质对我的影响
在线评论中，服装产品的尺码偏差对我的影响
在线评论中，服装产品的售前服务对我的影响
在线评论中，服装产品的售后服务对我的影响
在线评论中，服装产品的发货速度对我的影响
在线评论中，服装产品的退换货处理对我的影响
Q10:评价和判断的标准如下：1=非常不同意；2=有点不同意；3=不好确定；4=有点同意；5=非常同意。
在线评论能提供了关于服装产品的有用信息
我经常在购买服装时浏览商品的在线评论
在线评论使我更好地了解该服装产品
在线评论让我挑选商品更自信
如果不阅读在线评论，我会担心购买决定的正确性
