消费者对电子商务渠道翻新手机的感知调查

欢迎参加本次答题!感谢您的配合!相关概念介绍企业社会责任:企业社会责任(Corporate social responsibility,简称CSR)是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时,还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任,企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念,强调要在生产过程中对人的价值的关注,强调对环境、消费者、对社会的贡献。翻新手机:指用二手机换外壳冒充全新机出售,质量很差,其实就是收集原来的机芯、外壳或外包装进行维修或加工处理,然后当作新机器卖。其种类很多,主要的是,其一电路板有问题的旧机子,经过维修或零件拼装后重新包装出售,此类机器性能最不稳定;其二正常的旧机子的外壳经过处理或更换后当新的卖;其三非正规渠道机器通过软件刷新、重新包装后当新的卖,此类机器一般软件的稳定性有欠缺。

Q1:存在翻新手机的电商平台(例如淘宝)是缺乏企业社会责任感的?

赞同程度(5分最高)

Q2:生产和销售翻新手机的淘宝店铺卖家是缺乏企业社会责任感的?

赞同程度(5分最高)

Q3:请问您是否听说过翻新手机?

Q4:是否知道如何辨别翻新手机?

Q5:是否曾经在淘宝买过手机?

Q6:是否曾经在淘宝买到过翻新手机?

Q7:请问您的身边有朋友买到过翻新手机吗?

Q8:有几次?

1
2
3
3次以上

Q9:请问您的朋友买到的翻新手机的品牌是?

iPhone
Samsung
其它外资品牌
其它国产品牌

Q10:请问您的朋友为什么要买那款翻新手机?

价格更低
赠品更多
误以为那是正品
商家促销
商家保证那是正品行货
无所谓是否正品行货
其它

Q11:您的朋友买到翻新手机之后有做过维权吗?

Q12:您的朋友是如何维权的?

向淘宝客服投诉申请调解
拨打12315热线投诉申请调解
与卖家协商解决
向公安机关报警
其它

Q13:您的朋友在维权中碰到了哪些困难?

卖家不配合
没有证据举证困难
不知道该如何维权
其它

Q14:维权的结果是?

成功
失败

Q15:有几次?

1
2
3
更多

Q16:请问您买到的翻新手机的品牌是?

iphone
samsung
其它外资品牌
其它国产品牌

Q17:请问您为什么要买那款翻新手机?

价格更低
赠品更多
误以为那是正品
商家促销
商家保证那是正品行货
无所谓是否正品行货
其它

Q18:您买到翻新手机之后有做过维权吗?

Q19:您在维权中碰到了哪些困难?

卖家不配合
没有证据举证困难
不知道该如何维权
其它

Q20:维权的结果是?

成功
失败

Q21:如果翻新手机的价格比行货手机价格低20%,你愿意购买翻新手机吗?

Q22:您对淘宝维权通道的改进提高的建议?

提高便利性
公正性
及时性
其它

Q23:您认为淘宝卖家为什么要销售翻新机?

更多利润
价格战导致竞争压力大
商家缺德故意坑消费者
其它
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