航空客运服务选择因素调查

尊敬的旅客：您好！为提高航空客运服务质量，更好地为您服务，现做一项服务质量调查，恳请您的参与。请将您在选择飞行航班时对以下条款的参考程度予以评分。本问卷采取5级评价方法，“5”表示您在选择飞行航班时对该条款项的参考程度最高，“1”表示您对条款项的参考程度最低。请您考虑购票乘机时真正会看重的条款！！谢谢您的参与！

Q1:产品价值维度

1

2

3

4

5

Q2:服务价值维度

1

2

3

4

5

Q3:人员价值维度

1

2

3

4

5

Q4:形象价值维度

1

2

3

4

5

:分割线

:下面的内容旨在了解统计资料的属性，内容保密。

Q5:1、性别

男

女

Q6:2、年龄

25及以下

26一35

36一45

46一55

56一65

66以上

Q7:3、职业

公务人员

企业人员

教学科研人员

学生

自由职业者

务工人员

军人

其他

Q8:4、受教育程度

初中及以下

高中

大专

本科

硕士及以上

Q9:5、个人月收入

2000元及以下

2001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8001元以上

Q10:6、总体而言，您对乘坐飞机的体验是否满意

满意

较满意

一般

不太满意

不满意

航空客运服务选择因素调查

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