中欣银宝通客户满意度调查问卷 - 问卷调查调研模板

中欣银宝通客户满意度调查问卷

尊敬的客户：您好！十分感谢您长期以来对中欣公司的鼎力支持与精诚合作。为更好地满足您的需求，保障双方沟通的通畅，开展满意度问卷调查。问卷采取不记名方式，您的任何意见与建议都是宝贵财富，并将激励我们不断改善与提高。在此衷心感谢您的支持与配合。（注：中欣卡可在指定商场进行消费、爱特卡在中欣商城中消费）

Q1:您是否听说过中欣卡/爱特卡？（如选否终止答题）

是

否

Q2:您觉得中欣卡/爱特卡在商场/中欣商城中消费方便吗

方便

一般

不方便

Q3:您觉得中欣商城中可购买的种类多吗？

挺多的，可以买到想要的

一般，个别买不到

不多，很多都买不到

Q4:中欣商城中有些会有折扣消费，是否觉得价格划算

是

否

还可以

Q5:您觉得商城的客服态度如何

很好

一般

不好

Q6:当您提出问题是，客服是否能够在第一时间解决问题？

立即回答，并得到详细的解决办法

会回答，但不详细

不回答，推到别的部门的责任上

Q7:您对中欣销售的服务是否满意？

满意，很细致的为我讲解中欣卡/爱特卡的使用方法

一般，只讲了大概，又不知道的要再问

不满意，完全没有讲解

Q8:您对爱特卡的个性化满意吗？

满意

一般

不满意

Q9:下次还会选购中欣卡/爱特卡吗？

会

不会

Q10:您对中欣有什么建议：

选项1