顾客对酒店服务满意度调查

欢迎参加本次答题

Q1:您的姓名

选项1

Q2:您的年龄

20岁以下

21岁—30岁

31岁—40岁

41岁—50岁

50岁以上

Q3:您通常是通过哪个途径入住本酒店?

参加旅行团

通过网络预订

会议团队预订

协议单位预订

自己到酒店办理订房

其他途径

Q4:您对酒店的总体印象如何？

非常满意

比较满意

一般

非常不满意

Q5:您认为员工是否做到热情问候、礼貌待客？

既热情又礼貌

虽然很热情，但是不懂礼貌

很有礼貌但不够热情

既不热情、又没礼貌

Q6:您对前台手续办理各项的满意度？

各项服务效率都很高

入住登记效率不够高

离店结帐效率不够高

问询、换房、查帐等业务效率不够高

各项服务效率都很低

Q7:您对房间的总体评价如何？

非常满意

比较满意

一般

非常不满意

Q8:您对餐厅的总体评价如何？

非常满意

比较满意

一般

非常不满意原因：

Q9:您对其他公共设施、服务项目的总体评价如何？

非常满意

比较满意

一般

非常不满意

Q10:让您不满意的方面是：

停车位数量

个性化服务设施

大堂环境

订票服务

对客人投诉的处理

保护客人私密性

其他

电梯

顾客对酒店服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店服务满意度调查的标准化方案。帮助您了解顾客评价、掌握入住途径、发现服务问题，适合酒店管理者提升服务质量。

标签

关于

4个月前

更新

102

频次

10

题目数

分享