尊敬的先生/女士: 您好! 冒昧打扰!烦劳您在百忙之中抽点时间帮助填写这份问卷!我们是成都大学《管理远程实训》课程调研组成员。现今,市场竞争日益加剧,企业不断地不惜重金开拓市场,但却不知道自己的客户为何不断地流失。为了充分了解您对客户服务的认知与关注程度,研究商家、企业提高经营管理效益、拓展市场的有效技术与方法,特展开以下调查,坚信您的宝贵意见对我们的研究有非常大的帮助,同时也必将提升您的经营效益。感谢您的参与!
Q5:5、在营业收入中,老客户是否比新客户为您带来更多的利润?
是的
不一定
否
Q7:当客户对您经营的商品(产品)或服务提建议时,您的态度是?
非常欢迎,很乐意接受
无所谓,不关心
不太愿意接受
Q8:如果存在某种能帮助提升您经营业绩的技术或方法,您的态度是 ?
很乐意接受愿意花适当成本
不太相信有这种技术或方法的存在
Q9:针对目前经营状况,您认为以下哪些方面还需要加强?
客户服务
货源
库存
其他