CCIC v2.1.1产品知识考核

欢迎参加本次答题，1~8为单选题，每题10分，每题有唯一正确答案，选中正确答案得分，9-10为多选题，每题10分，每题有多于一个正确答案，多选、错选不得分

Q1:姓名：

选项1

Q2:部门信息

北京互联网部

北京商客一部

北京商客二部

企业客户部

北京400业务部

北京增值服务部

上海互联网部

上海商客部

广东销售部

深圳销售部

产品服务部

Q3:1：一个座席可以同时存在于多少个外呼任务中？

1个

2个

3个

不限制

Q4:2：外呼任务面板在哪里开启？

座席的设置页面

系统设置-高级设置-座席前端设置

系统设置-高级设置-企业配置

外呼任务管理

Q5:3：微信管理员端不包括的功能是？

座席管理

查看最近通话记录

客户管理

系统监控

Q6:4：座席队列监控页面中，可对某座席执行的控制操作，不能实现的是？

监听

置忙/置闲

三方

代接

Q7:5：对外呼任务中的号码回收功能，描述正确的是？

删除所选择的号码

收回已分配给座席的号码，变为未分配状态

号码呼叫结果变为已执行

号码呼叫结果变为未执行

Q8:6：“看板”系统是？

接口说明网站

视频帮助

用户社区

小贴士

Q9:7：2.1.1版本新增了那种外呼任务导入的排重模式

不排重

任务间排重

本任务排重

本批次排重

Q10:8：语音导航中增加了一个设置常用节点的功能，请问设置后在哪里使用？

座席进行转移IVR操作时，可以快速转移到常用节点

导出IVR时，可以按常用节点查询

企业语音库可以快速按照常用节点进行设置

用于IVR接口对接时使用

Q11:9：【多选】外呼任务弹屏时，请问弹屏页面会出现哪些标签？

任务记录

业务记录

来电记录

外呼记录

回访计划

Q12:10：【多选】自定义字段功能中，可以设定哪些字段规则：：

是否必选

是否只读

是否唯一

普通座席隐藏

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