香水湾君澜度假酒店服务质量现状调查

您好，我是一名即将毕业的大学生，因毕业论文需要，围绕度假酒店服务质量的提升策略研究做一次市场调查，特此准备了一份问卷，希望您在百忙之中能抽出宝贵的时间协助我完成此次调查，这次调查采用不记名的方式进行，您的意见对我很重要，感谢您的合作！（数据仅供分析研究，严格保密）：说明：请根据您的实际情况选择。

Q1:酒店的预订方式是否多样化

很多，方便查找

一般

很少，很难找到

Q2:酒店的预订服务是否便捷

便捷

一般

不便捷

Q3:酒店所处的位置交通方便吗

方便

一般，有点难找

不方便

Q4:酒店服务员的服务态度怎么样

热情主动，面带微笑

一般，没太多惊喜

懒惰被动，举止麻木

Q5:酒店的服务员进行服务时是否认真、有礼貌

很认真，非常礼貌

一般

毫无素质，不认真工作

Q6:入住后服务员是否能耐心听取您的要求并及时为您提供服务

是

否

一般，有待改进

Q7:客房内的个各种硬件设施是否都很完备

是，还有惊喜服务

完备

不全面

缺少很多物品

Q8:客房隔音效果怎么样

很好

一般

太差了

Q9:床上用是否都很舒适

很舒服

一般

不舒服

Q10:房间卫生是否干净，打扫是否及时

干净，及时

一般，告知了才会来打扫

不干净，没人打扫

Q11:酒店内及附近的环境是否优美

环境很美，特别漂亮

还好，干净大方

太差了

Q12:进出酒店是否方便

方便

不方便，很多程序

Q13:酒店是否安全

很安全，有很多安保和监控

还好吧，不是特别了解

一点都不安全

Q14:酒店餐厅的菜品是否合乎您的心意

很好，很多选择

一般，没太多选择

太差了，都不符合我的口味

Q15:酒店餐厅的价格是否合理

偏贵

合理

很便宜

Q16:酒店周边是否有很多娱乐及餐饮场所

很多

一般

很少，几乎没有

Q17:酒店整体的服务是否达到了您的预期

很棒，还有很多惊喜

跟预期差不多

有点小失落

太让人失望了

Q18:退房后，酒店是否仍和您保持密切联系

经常联系

有，但较少

不联系

Q19:你是否还会再次选择本酒店

一定会

应该会

不知道

一定不会

香水湾君澜度假酒店服务质量现状调查

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