基础管理知识考卷

Q1:请填写你的个人信息：分公司、姓名、职位。

Q2:管理的重点是让___________优秀。

Q3:管理的定义：管理是指在___________下，以______为中心，对组织所拥有的资源进行有效的______、______、______、______、______，以便达到既定______________的______。管理具有__________、__________、__________、__________。

Q4:管理者的定位研讨：管理者有哪些角色？

Q5:管理者的定位研讨：管理者要做的核心工作有哪些？

Q6:管理者的定位研讨：管理者如何完成核心工作？

Q7:管理的基本职能：______、______、______、______、______。

Q8:请解释SMART原则的意思并举例说明。

Q9:请解释5W2H的意思并举例说明。

Q10:请解释PDCA循环的意思并举例说明。

Q11:请解释SWOT的意思并举例说明。

Q12:会议分为哪几个环节？每个环节的核心工作有哪些？

Q13:关于沟通：（1）影响沟通效果的三个因素：______占7%、______占38%、______占55%。 （2） 沟通有哪三个层次？请举例说明。

Q14:管理职业技巧（请解释以下几句话的含义）

Q15:技巧1：“孩子没哭就喂奶”

Q16:技巧2：“孩子要哭，赶紧喂奶”

Q17:技巧3：“我只相信证据”

Q18:技巧4：“热菜不要放凉吃”

Q19:技巧5：“真情感动”五部曲

Q20:技巧6：“在别人脆弱的时候行动”

Q21:技巧7：“美丽的红舞鞋”

Q22:技巧8：“培养演员，我做导演”

Q23:技巧9：“引狼入室，创造活力”

Q24:技巧10：“自己打自己屁股”