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关于京东商城物流配送的调查问卷
欢迎参加本次答题
Q1:您的性别?
Q2:请问您在网上购物的频率是怎样的?
从不
偶尔
经常
Q3:您上网购物时,最常选择以下哪个商城?
亚马逊网
当当网
京东商城
天猫
其他
Q4:您平均一个月在京东商城购物的次数是多少?
0次
1-2次
3-4次
4次以上
Q5:您认为京东商城物流配送整体水平如何?
很好
较好
一般
较差
Q6:在京东购物,您一般几天能收到?
当天
1-2天
3-4天
4天以上
Q7:您在收到京东配送的商品时,是否有包装破损的情况?
没有
较少
一般
经常
Q8:您在收到京东配送的商品时,是否有单据与商品不符的情况?
没有
较少
一般
经常
Q9:您认为京东配送的运费如何?
便宜
可以接受
一般
较贵
Q10:您认为京东物流配送人员的服务质量如何?
很好
较好
一般
较差
Q11:您对京东商城网上物流追踪服务的感受是?
信息能及时准确更新
基本没有新动向
较好的显示物品流向
没有更新物流信息
Q12:您认为京东退货速度如何?
很快
较快
一般
很慢
Q13:您在京东购物过程中,是否有关物流配送的投诉经历?
Q14:您选择京东商城的主要原因?
a.价格实惠
b.物品种类齐全
c.物品配送质量高
d.服务态度好
e.其他
Q15:您认为以下哪些因素会影响物流配送质量的好坏?
a.配送人员服务水平
b.配送时间
c.货物受损情况
d.配送人性化服务
e.其他
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