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上海保利物业业主满意调查问卷
欢迎参加本次答题根据您的真是感受,用1到5分进行评价,5分表示非常满意,1分表示非常不满意。
Q1:C1、您对小区物业服务的整体评价
5分 非常满意
4分 满意
3分 一般
2分 不满意
1分 非常不满意
Q2:C2、您对物业服务人员的礼节礼貌的评价
5分 非常满意
4分 满意
3分 一般
2分 不满意
1分 非常不满意
Q3:您是对哪些服务人员的礼貌礼节不满意?
经理/主管
客服人员
安防人员
工程人员
清洁人员
绿化人员
其他
Q4:C3、您对物业服务中心受理客户报事工作的评价
5分 非常满意
4分 满意
3分 一般
2分 不满意
1分 非常不满意
Q5:您主要是对哪些方面不满意?
相应速度慢
对客户报事缺乏跟进
处理问题不专业
其他
Q6:C4、您对物业服务中心与业户的沟通工作的评价
5分 非常满意
4分 满意
3分 一般
2分 不满意
1分 非常不满意
Q7:您主要是对哪些方面不满意?
信息通知不及时/不到位
缺乏主动与业户沟通
对公共秩序的宣传力度不够
其他
Q8:C5、您对小区卡口管理的评价
5分 非常满意
4分 满意
3分 一般
2分 不满意
1分 非常不满意
Q9:您主要是对哪些方面不满意?
外来人员随意进出
外来车辆随意进出
其他
Q10:C6、您对小区在车辆停放管理所采取措施的评价
5分 非常满意
4分 满意
3分 一般
2分 不满意
1分 非常不满意
Q11:您主要是对哪些方面不满意?
停车位不足
车辆乱停乱放
小区交通标示欠缺/不明显
其他
Q12:C7、您对小区公共区域清洁卫生的评价
5分 非常满意
4分 满意
3分 一般
2分 不满意
1分 非常不满意
Q13:您主要是对哪些方面不满意?
楼层卫生差
电梯卫生差
园区卫生差
垃圾清理不及时
消杀效果不好
其他
Q14:C8、您对小区公共绿化的评价
5分 非常满意
4分 满意
3分 一般
2分 不满意
1分 非常不满意
Q15:您主要是对哪些方面不满意?
绿化枯死/裸露
绿化修剪不及时
绿化病虫害多
绿化带卫生差
其他
Q16:不考虑市政道路及设施,市政供电、供水、供气及供暖,电信网络等依照法规应由市政公共事业部门维护管理的事务。
Q17:C9、您对小区公共设施的维护管理的评价
5分 非常满意
4分 满意
3分 一般
2分 不满意
1分 非常不满意
Q18:您主要是对哪些方面不满意?
电梯问题多
门禁经常坏
公共照明经常坏
公共设施配置不足
市政设施经常故障
其他
Q19:除了房屋质量问题的维修之外,请问您是否曾经要求物业服务中心未您提供简单的上门维修服务?
没有
记不清
Q20:C10、您对上门维修服务的评价
5分 非常满意
4分 满意
3分 一般
2分 不满意
1分 非常不满意
Q21:您主要是对哪些方面不满意?
维修人员的技术
维修的速度
其他
Q22:D1、请问您觉得小区物业服务中有哪些工作相对以前有所改进的?
    ____________
Q23:D2、请问您觉得小区物业服务中有哪些工作需要改进的?
    ____________
Q24:受访业主信息
Q25:小区名称
叶上海
叶语
叶之林
茉莉公馆
五月花
西子湾
十二橡树
林语溪
梧桐语
香槟国际(南通)
西塘越(嘉善)
香槟花苑(上海)
Q26:受访者姓名(可不填写)
    ____________
Q27:门牌号码(格式:XXXX栋/区 XXXX单元 XXXX门号)
    ____________
Q28:联系电话(手机或固话,固话无需填写区号)
    ____________
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