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课后练习题作答
欢迎参加本次测试
Q1:部门
    ____________
Q2:姓名
    ____________
Q3:常见的顾客抗拒类型有几种?
3种
5种
7种
8种
Q4:对于借口型顾客抗拒要怎么办?
建立亲和力
反思自己
挖掘顾客背后抗拒,帮助顾客解决
Q5:对于沉默型顾客抗拒要怎么办?
建立亲和力
反思自己
肯定顾客
Q6:对于表现型顾客抗拒要怎么办?
建立亲和力
反思自己
肯定顾客
Q7:三流导购员的特征
顾客一进门就建立亲和力
顾客一进门就介绍商品
顾客一进门就连连问问题
Q8:任何成交都是________之后成交
反思
拒绝
肯定
Q9:顾客抗拒主要可能有哪些原因?
顾客不信任
没有满足顾客的本根需求
对产品还有一些不喜欢
Q10:出现问题的根源主要有哪些?
导购员
顾客
产品
质量
Q11:下列哪些是顾客抗拒的类型?
客观型抗拒
沉默型抗拒
批评型抗拒
怀疑型抗拒
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  • 每个微信号只能答一次
  • 只能通过微信答题
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