问卷说明： 1. 本问卷采用不记名方式填写，调查所得资料仅供学术研究之用，没有任何商业目的，对于您所填写的内容将绝对保密； 2. 请依照您的主观印象回答所有问题，所填结果无所谓标准答案； 3. 由于问卷数量有限，您的回答将是此项研究的重要依据，敬请您完整真实填妥下列问卷。 非常感谢您的合作与支持！ 敬祝您 事业成功，一切顺利！（9-10分非常满意、7-8分比较满意、5-6分一般、3-4分不满意、1-2分非常不满意）
Q1:1.您对8月份客服服务人员的整体印象如何呢？
非常满意 （9-10分）比较满意 （7-8分）一般 （5-6分）不满意 （3-4分）非常不满意（1-2分）
Q3:3.是否可以方便及时的联系到我们的服务人员？
打分题（1-10分）
Q4:4.服务人员的响应速度是否及时，有没有因为我们的响应过慢导致订单流失？
打分题（1-10分）
Q5:5.服务人员对于产品熟悉程度及业务水平您是否认可？
打分题（1-10分）
Q6:6.服务人员是否能快速的理解您所描述的问题？
打分题（1-10分）
Q7:7.服务人员是否可以帮您查缺补漏，为您订单下达的过程中保驾护航？
打分题（1-10分）
Q8:8.服务人员是否能根据您的问题，为您提供有效的建议？
打分题（1-10分）
Q9:9.您对服务人员给予的处理结果满意吗？（打分1-10分）
打分题（1-10分）
Q10:10.期待您提出更多的意见和建议，以便我们为您提供更好的服务（选填）
建议一
建议二
建议三
