The relationship between membership program and customer loyalty

就饮品行业（现做饮品，如星巴克，贡茶，黄记玉米汁等）的消费现象，研究关于会员卡与顾客忠诚度的关系。

Q1:您是在读大学生吗？Are you a college or university student?

是Yes

否No

Q2:请问您拥有任意一家饮品店的会员卡吗？Do you have a loyalty card of a beverage chain store?

是Yes

否No

Q3:假设您拥有会员卡的某家饮品店，在价格和地理位置都适合您，请您回答以下问题。【1分为非常不同意，2分为不同意，3分为部分不同意，4分中立，5分为部分同意，6分为同意，7分为非常同意。】Giventhatthebeveragechainstoreisaccessibletoyouandyouhavealoyaltycardofthestore,answerthefollowingquestionswith1-7 torepresentstrongly disagree, disagree,partlydisagree, neutral,partlyagree, agree, stronglyagree,respectively.】

Q4:我很少会考虑去其他饮品店。Iseldomconsidergoingtoanotherbeveragechainstore.

1分

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Q5:只要这家店继续提供饮品和服务，我觉得我会换一家店。a.Aslongasthebeveragechainstorecontinuesprovidingdrinksandservices,IdoubtthatIwouldswitchtoanotherstore.

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Q6:任何时候我想喝饮品的话，我会光顾这家店。IwillpatronizethebeveragechainstorewheneverIwanttobuybeverages.

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Q7:当我想购买饮品时，该饮品店是我的第一选择。WhenIwanttobuybeverages,thisbeveragechainstoreismyﬁrstchoice.

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Q8:我喜欢从该店购买饮品。Ilikebuyingbeveragesfromthisbeveragechainstores.

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Q9:对我而言，这家店是我去过的最好的饮品店。TomethisstoreisthebestbeveragechainstorethatIhaveeverbeento.

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Q10:我相信该店是我最爱的饮品店。a.Ibelievethatthisismyfavoritebeveragechainstore.

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Q11:假设该店地址对您很方便，您平均多久会光顾一次该店？a.Assumedthatbeveragechainstoreisaccessibletoyou,howoftendoyoupatronizethestoreonaverage?

1到2天一次。once a day or two days

3到4天一次。once every three days to four days

5天到1周一次。once every five days to a week

1周以上到2周一次。once more than a week but less than or equal to two weeks

2周以上到1月一次。once more than two weeks but less than or equal to a monh

1月以上一次。once more than a month

从不。Never

Q12:假设一家您没有会员卡的饮品店，在价格和地理位置都适合您，请您回答以下问题。【1分为非常不同意，2分为不同意，3分为些许不同意，4分中立，5分为部分同意，6分为同意，7分为非常同意。】Giventhatthebeveragechainstoreisaccessibletoyou but you do not havealoyaltycardofthestore,answerthefollowingquestionswith1-7 torepresentstronglydisagree,disagree, partly disagree, neutral, parly agree, agree,stronglyagree,respectively.

Q13:我很少会考虑去其他饮品店。Iseldomconsidergoingtoanotherbeveragechainstore.

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Q14:我喜欢从该店购买饮品。Ilikebuyingbeveragesfromthisbeveragechainstores.

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2分

3分

4分

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7分

Q15:只要这家店继续提供饮品和服务，我觉得我会换一家店。a.Aslongasthebeveragechainstorecontinuesprovidingdrinksandservices,IdoubtthatIwouldswitchtoanotherstore.

1分

2分

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4分

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Q16:当我想购买饮品时，该饮品店是我的第一选择。WhenIwanttobuybeverages,thisbeveragechainstoreismyﬁrstchoice.

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Q17:任何时候我想喝饮品的话，我会光顾这家店。IwillpatronizethebeveragechainstorewheneverIwanttobuybeverages.

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Q18:我相信该店是我最爱的饮品店。a.Ibelievethatthisismyfavoritebeveragechainstore.

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Q19:对我而言，这家店是我去过的最好的饮品店。TomethisstoreisthebestbeveragechainstorethatIhaveeverbeento.

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Q20:假设该店地址对您很方便，您平均多久会光顾一次该店？a.Assumedthatbeveragechainstoreisaccessibletoyou,howoftendoyoupatronizethestoreonaverage?