车站运作认知（一）

Q1:姓名:

选项1

Q2:售票四部曲：

一收

二唱

三操作

四找零

Q3:以下关于调班正确的有

员工调班不得低岗顶高岗。

员工应按车站排班表安排按时上岗，不准私自调班。

员工因个人原因调班必须提前一天向当班值班站长提出申请并说明原因，值班站长经核查调班双方同意，批准后方能生效。

每人一个月调班频率不能超过两次（调班双方均计入调班次数），站务员及值班员第一次调班由当班值班站长批准，第二次由中心站管理人员审批，临时公事、紧急事情不受此限。

凡未经批准擅自调班的按串岗处理，擅自补休或委托他人顶岗者做旷工处理

Q4:乘客携带三品、长、宽、高之和超过（）米或长度超过（）米或重量超过（）公斤的物品不得乘客，建议其选择其他交通工具

1.8；1.6；30

1.8；1.8；30

1.8；1.6；40

Q5:售票岗需在首班载客列车到站前（）分钟到岗，锁闭边门。

12

10

15

Q6:一人清客时，原则上从列车头端起第（）节车厢第（）个车门进入车厢清客，从列车头端起第（）节车厢第（）个车门出，注意及时回头确认身后情况。清客完毕后面向司机方向显示“好了”信号。

2、4；5、1

2、4；4、2

2、4；5、2

Q7:站台巡视岗严格执行“一按、二呼、三显示”的程序，分别是指：。

一按：第一时间按压站台紧停按钮

二呼：即使用对讲机呼叫司机、并报告车控室。

三显示：立即向司机显示紧停手信号。

Q8:传阅文件要求在（）天内传阅完毕，休假的员工在上班后（）天内签阅完毕，确保全体员工及时了解有关信息

5；3

5；5

3；3

Q9:6S是指：

整理

整顿

清洁

清扫

素养

安全

Q10:正常情况下，车控室的工作人员不能超过（）人（除特殊情况外），做到文明办公。车控室内工作人员按规定穿着（穿工衣要佩带整齐）。

5

3

4

Q11:站厅巡视岗原则上站厅巡视岗每（）小时巡视出入口、站厅一次，相关情况应立即报车控室行车值班员，行车值班员将巡视情况记录在《当班情况登记簿》上。

1

2

0.5

车站运作 认知（一）